Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Conditions
- Le parfum doit être neuf, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un parfum descellé ou utilisé après la livraison ne peut être ni repris ni remboursé, conformément au Code de droit économique belge.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Comment faire
Écrivez-nous à contact@tonprotocole.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Le colis doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui de la commande, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard). Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis avant de procéder au remboursement.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si votre parfum arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans.