Questions fréquentes

Les box

Comment fonctionne une box ?

Tu choisis 3, 6 ou 12 extraits de parfum de 50 ml parmi nos 18 senteurs. Tu peux prendre plusieurs fois le même. Box 3 : 39,90 €, box 6 : 54,90 €, box 12 : 74,90 €. Livraison offerte en Belgique et en France.

Je peux mettre une box 3 et une box 6 dans la même commande ?

Non : une seule taille de box par commande. Tu peux en revanche prendre plusieurs box de la même taille. Si tu veux plus de parfums, la box du dessus revient moins cher au flacon.

Les parfums

C'est quoi, un extrait de parfum ?

C'est la forme la plus concentrée du parfum. Il tient plus longtemps qu'une eau de toilette, et une ou deux pulvérisations suffisent.

Comment faire tenir mon parfum plus longtemps ?

Applique-le sur une peau hydratée (une crème neutre avant), vaporise sans frotter, et range le flacon à l'abri de la chaleur et de la lumière, pas dans la salle de bain.

Comment choisir mon parfum ?

Chaque fiche indique les notes de tête, de cœur et de fond, ainsi que la famille : sucré et fruité, vanillé, floral, ambré et épicé, frais et boisé. Tu hésites ? Une box te permet d'en tester plusieurs.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte dès 30 € d'achat en Belgique et en France, donc sur toutes nos box, même avec un code promo. Sinon : 6,90 € en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne, 9,90 € dans le reste de l'Union européenne. Détails sur la page Livraison.

En combien de temps je reçois ma commande ?

Elle part sous 24 h (jours ouvrés). Ensuite : 1 à 2 jours ouvrés en Belgique, 2 à 4 en France, 3 à 7 dans le reste de l'Union européenne.

Vous livrez en moins de 24 h ?

Oui, à Bruxelles et dans ses environs, 7 jours sur 7 : nous livrons nous-mêmes. L'option apparaît au paiement si ton adresse est dans la zone.

Vous livrez hors d'Europe ?

Non. Nos parfums sont inflammables et ne peuvent pas voyager en avion : nous livrons l'Union européenne, sauf Chypre et Malte.

Commande et paiement

Comment je paie ?

En ligne, au moment de la commande, avec les moyens affichés au paiement (carte bancaire, Bancontact, PayPal, Klarna…). Le paiement est sécurisé : nous ne voyons jamais tes données bancaires.

Comment utiliser un code promo ?

Entre-le sur la page de paiement, dans le champ « Code de réduction ». Majuscules ou minuscules, peu importe. Un seul code par commande.

Retours

Je peux retourner un parfum ?

Oui, sous 14 jours après réception, s'il est encore scellé : le film plastique autour de la boîte doit être intact. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ne peut pas être repris. Utilise le bouton « Renoncer au contrat ici » sur le site, ou écris-nous. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.